Política de devoluciones

1. Plazo de devolución

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido sin necesidad de justificación.

2. Condiciones del producto

Para ser aceptada, la devolución debe cumplir los siguientes requisitos:

El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y conservar su embalaje y etiquetado original.
El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que te enviamos, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

3. Procedimiento

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión a través del correo electrónico contacto@aelis.es indicando tu número de pedido.

Los productos deben enviarse a la siguiente dirección:

AELIS CONSULTING, S.L.
Edificio Pórtico, Calle Mahonia 2, Planta 3
28043 Madrid (España)

4. Reembolsos

Una vez recibida la devolución y comprobado el estado del producto, procederemos al reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o exista un error en el envío.