POLITICA DI SPEDIZIONE E CONSEGNA
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I. CONDIZIONI GENERALI DI SPEDIZIONE
In masterps1 ci impegniamo a consegnare i tuoi prodotti in perfette condizioni e all'indirizzo che ci indichi nel modulo d'ordine. È importante fornire un indirizzo dove possa esserci qualcuno a ricevere il pacco durante il normale orario di lavoro.
Zone di spedizione
Attualmente, masterps1 effettua spedizioni nelle seguenti zone:
- Spagna Peninsulare e Isole Baleari.
- Isole Canarie, Ceuta e Melilla (soggetto a condizioni doganali speciali).
- Paesi dell'Unione Europea (consultare tariffe specifiche durante il processo di acquisto).
Non effettuiamo spedizioni a caselle postali.
Tempi di preparazione ed elaborazione
Gli ordini ricevuti prima delle 14:00 (GMT+1) nei giorni lavorativi, saranno elaborati e spediti lo stesso giorno. Gli ordini ricevuti dopo tale orario, nei fine settimana o nei giorni festivi, saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
In periodi di alta domanda (come Black Friday, Natale o Saldi), i tempi di preparazione potrebbero subire un leggero incremento.
II. TARIFFE E TEMPI DI CONSEGNA
Spese di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al momento dell'acquisto, a seconda del peso totale del pacco e della destinazione. Tuttavia, disponiamo delle seguenti tariffe generali:
- Spagna Peninsulare: Il costo standard è di 4,95€. Per ordini superiori a 50€, la spedizione è GRATUITA.
- Isole Baleari: Il costo standard è di 9,95€.
- Internazionale UE: Il costo varierà a seconda del paese di destinazione e verrà mostrato prima di finalizzare il pagamento.
Tempi di consegna stimati
Una volta che l'ordine ha lasciato i nostri magazzini, i tempi di trasporto stimati sono:
- Spedizioni Peninsulari: Tra 24 e 48 ore lavorative.
- Isole Baleari: Tra 48 e 72 ore lavorative.
- Internazionale / Canarie: Tra 3 e 7 giorni lavorativi, a seconda delle procedure doganali.
masterps1 non si assume la responsabilità per ritardi causati da forza maggiore, problemi logistici dell'agenzia di trasporto o assenza del destinatario al momento della consegna.
III. TRACCIAMENTO E PROBLEMI ALLA CONSEGNA
Informazioni di tracciamento (Tracking)
Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento e un link al sito web dell'agenzia di trasporto per poter consultare lo stato della tua spedizione in ogni momento.
Assenza al momento della consegna
Se l'agenzia di trasporto tenta di consegnare il pacco e non c'è nessuno al domicilio, lasceranno un avviso o ti invieranno un SMS/Email per concordare una nuova consegna o affinché tu possa ritirarlo presso l'ufficio postale o punto di ritiro più vicino. Dopo due tentativi di consegna falliti, il pacco potrebbe essere restituito alle nostre strutture.
Danni durante il trasporto
Se al momento della ricezione del tuo ordine osservi che l'imballaggio è danneggiato, aperto o ammaccato, è fondamentale annotarlo sulla bolla di consegna del corriere prima di firmarla. Successivamente, contattaci a contacto@aelis.es entro un termine massimo di 24 ore dalla ricezione affinché possiamo gestire il reclamo.
Dogane e Tasse
Per spedizioni alle Isole Canarie, Ceuta, Melilla o paesi al di fuori dell'Unione Europea, il cliente è responsabile delle possibili spese doganali e tasse locali che si possano generare all'arrivo del pacco. masterps1 non ha controllo su questi addebiti.
IV. CONTATTO SULLE SPEDIZIONI
Per qualsiasi dubbio relativo alla spedizione del tuo ordine, puoi contattarci tramite:
Indirizzo postale: Edificio Pórtico, Calle Mahonia 2, Planta 3 28043 Madrid
Email: contacto@aelis.es
Telefono: 961111111